2uandtrilogy.com

Radim za kompaniju koja se bavi telefonskim istraživanjem 2 godine.

Da, da, industrija telemarketinga koju niko ne voli.

Тако neželjene reklamne pozive, potrošio sam mnogo!

Provodim dosta vremena na bespotrebne pozive jer većina ljudi ne zna kako da se otarasimo ljudi poput mene.

Međutim, postoje jednostavne tehnike sa dokazanom efikasnošću, da NIKAD više ne primate reklamne pozive.

U ovom članku hoću otkriti tajnu da se otarasim direktnog prodavca kao što sam ja...

... i tako nam svima uštedi mnogo vremena.

Zašto direktni prodavac odlučuje da vas pozove?

Čak se i najbolji direktni prodavci suočavaju sa odbijanjem od pozvanih. Zaista, odbijaju ih njihovi izgledi 96% vremena.

Upravo zbog ove sumorne stope uspeha telefonski direktni prodavci će se potruditi da vas zadrže na mreži. najduže moguće vreme.

Ono što bi trebalo da znate je da svaka osoba koja istražuje koristi softver u kojem ima svoje korisničko ime i lozinku.

Ovaj sistem obezbeđuje da sve informacije koje je uspeo da prikupi o vama tokom svog radnog vremena budu pripisane njemu.

Bavim se telefonskim pozivom za udruženje u umetničkom sektoru. Iz našeg softvera imam pristup mnogim informacijama o svakom potencijalnom klijentu.

Na primer: istorijat svakog kupca, sve njegove pretplate, karte koje je poklonio svojim prijateljima, kao i svaki put kada je dao donaciju našem udruženju. Ponekad se čak može pristupiti imenima kolega ili prijatelja pozvane osobe.

U drugim slučajevima, informacije su ograničenije i ograničene su na vaš broj telefona i ništa drugo.

Direktni prodavci zapisuju SVE što kažete

Jednostavno, za direktnog prodavca vi ste potencijalni klijent, ili drugim rečima, potencijalnu prodaju.

Prema tome, sve što kažete će verovatno pomoći direktnom prodavcu da izvrši prodaju biće zabeleženo u dosijeu korisnika.

Na primer, direktni prodavac će zapisati vašu adresu e-pošte, najbolje doba dana da vas pozove, i iznad svega, sve argumente koje ste izneli da ne kupujete proizvod koji pokušavaju da vam prodaju.

Kada razgovarate telefonom sa direktnim prodavcem, najbolje je da kažete najmanje moguće, jer će sve što kažete biti zabeleženo u njegovom klijentskom fajlu.

Šta ako se ne javljaš na telefon?

Kada direktni prodavac ne može da vas kontaktira, on će jednostavno registrovati da njegov potencijalni klijent „nije dostupan“ u njegovom softveru.

Zatim će ga softver automatski podsetiti da vas ponovo pozove nekoliko dana kasnije.

Ponekad kompanije za telemarketing nemaju dovoljno potencijalnih klijenata. Kao rezultat toga, oni će tražiti od svojih direktnih prodavaca da vas zovu nekoliko puta dnevno!

Što brzo može postati nepodnošljivo...

Tokom ove vrste agresivnog pregovaranja, znajte da je tako bolje razgovarajte sa direktnim prodavcem nego ne javljanje na telefon.

Зашто ? Jer ako se ne javite, direktni prodavac će nastaviti da vas zove sve dok ne preuzmete...

Ovo može zvučati kontradiktorno, ali razloge ću objasniti malo kasnije.

Pravilo "3 puta ne".

Kada vas direktni prodavac pozove na telefon, učiniće sve da vam proda svoj proizvod na prvi poziv.

Ali znajte da dobri direktni prodavci praktikuju pravilo „3 puta ne“.. U osnovi, na početnom pozivu, to znači da direktni prodavac ne treba da odustane sve dok potencijalni kupac ne kaže „ne“ 3 puta tokom istog poziva.

Mogu vam reći da mi je ova tehnika uspela više puta!

Možda zvuči neverovatno, ali nakon što dva puta kažu „ne“, većina ljudi jednostavno ne kaže nema više argumenata… I tu postaju lak plen za direktne prodavce.

Shvatićete: zbog toga direktni prodavci rade sve da držati te u redu najduže moguće vreme.

Pa se nadaju morate da nosite dok vam ne ponestane argumenata i konačno preuzmete kontrolu.

Izbegavajte drugi poziv

Čak i kada odbijete kupovinu, direktni prodavac će uzeti u obzir svaki vaš argument i prigovor.

On će vam ponuditi da razmislite i pozvaće vas kasnije.

Onda će primetiti "Izgled za opoziv" na svom dosijeu. Natpis koji je zlata vredan za direktnog prodavca!

Zaista, direktni prodavci znaju da je njihova stopa uspeha povećava od 2. poziva.

Зашто ? Jednostavno zato što su uspeli da uspostave ljudski kontakt sa svojom perspektivom. Imajte na umu da ovaj proces ponekad može trajati nedeljama.

I često se završi kupovinom samo zato što kupac više ne može da prima pozive od direktnog prodavca... Tužan kraj!

5 grešaka koje treba izbegavati po svaku cenu

Mnogi ljudi prave istu vrstu grešaka koje dovode do više poziva za oglase.

Evo 5 stvari koje NIKAD više ne bi trebalo da radite kada dobijete pozive za direktnu prodaju:

1. Ne spuštajte slušalicu direktnom prodavcu. Znajte da ga to nikada neće sprečiti da vas kasnije pozove. Umesto toga, jednostavno će primetiti da ste „nedostupni“ u njegovom softveru ... i nastaviće da vas poziva dok ne uspe da razgovara sa vama.

2. Nikada ne započinji razgovor sa direktnim prodavcem. To će mu samo dati lažnu nadu. Upuštajući se u razgovor sa njim, pomisliće da ste možda zainteresovani za njegov proizvod i da samo treba da se uverite. Zato ne odgovarajte na njegova pitanja. Ne pokušavajte da opravdate zašto ne želite da kupite njihov proizvod. Budite hladni i nečovečni prema njemu. Не показуј не znak saosećanja.

3. Nikada ne gubite živce. Gubitak strpljenja sa direktnim prodavcem ne vodi vas nigde. Zapamtite, računarski softver je izabrao vaš broj, a ne direktni prodavac. Ako vičete na njih jer vam je muka od poziva, male su šanse da će prodavac biti ljubazan prema vama i ostaviti vas na miru. Ako jeste, može čak i da vrati vašu karticu na listu potencijalnih klijenata za poziv, samo da vas nervira. Ako je direktni prodavac nepristojan ili vas ne poštuje, zamolite da razgovarate sa njegovim menadžerom. A ako vam kažu da ga nema, verujte mi, svi pozivni centri su pod nadzorom трајно od strane menadžera.

4. Nikada nemojte prekinuti vezu usred razgovora bez objašnjenja. Зашто ? Jer je velika verovatnoća da će vas direktan prodavac pozvati, tvrdeći da je vaša veza prekinuta. A ako se ne javiš, on će te zvati bez prestanka narednih nekoliko dana.

5. Nikada ne dozvolite direktnom prodavcu da vas pozove kasnije. Za direktnog prodavca, sve što nije izričito „ne“ je prilika da se uverite. Kada kažete „Nemam vremena da razgovaram sa vama“, direktni prodavac čuje „Zainteresovan sam za vaš proizvod, ali pozovite me sutra“.

Zapamtite, svi direktni prodavci rade sa telefonski scenario као што је ова.

U njemu bukvalno imaju sve scenarije, sa svim mogućim argumentima i zamerkama koje možete izneti...

... I takođe imaju sve prave odgovore da vas ubede. Dakle, što manje pričate, brže ćete ga se otarasiti.

Tajna zaustavljanja reklamnih poziva

Najefikasnija tehnika da sprečite direktnog prodavca da vas pozove je: u 1 rečenici.

Evo tačno šta treba da mu kažete:

„Molim vas, dodajte me na svoju nerešenu listu.“

Ne govorite „možete li me staviti na svoju listu bez poziva?“ ili „Ne želim više da primam vaše pozive“.

U ovim slučajevima, direktni prodavac može lako da započne razgovor jednostavnim "zašto?"

Ostanite ljubazni i ljubazni, ali budi čvrst ! Ako vas direktni prodavac zatraži objašnjenje ili odbije da ispuni vaš zahtev, Остани прибран.

Zatim ponovite magičnu formulu:

„HVALA ŠTO STE ME DODALI NA SVOJU LISTU ZA DEKONTAKT.“

Registrujte se i na Bloctelu

Ako to još niste uradili, registrujte se sada na Bloctelu, spisku protiv telefonskog traženja. Saznajte kako to da uradite ovde.

Telemarketeri rizikuju kazne ako ste im već rekli da vas ne zovu barem jednom и da ste registrovani na Bloctelu.

S druge strane, Bloctel ne blokira traženje telefona neprofitna udruženja.

Budite sigurni, ova vrsta udruženja sprovodi samo sezonske telemarketinške kampanje. Što znači da ste tihi ostatak godine.

Čak i ako dobijete poziv iz udruženja, pitajte razgovarajte sa menadžerom kol centra. Recite im da ste više puta tražili da budete na crvenoj listi.

Imajte na umu da ponekad prvi direktni prodavac sa kojim ste razgovarali možda nije uradio svoj posao i da nije stavio vaš broj na listu onih koji više ne pozivaju.

Dakle, novi direktni prodavac je taj koji treba da se nosi sa vašim besom, čak i ako nije učinio ništa loše. Menadžer je tu da upravlja ovakvom situacijom.

Zaključak

U suštini, rešenje da se rešite direktnog prodavca može izgledati prilično očigledno. Ali zapamtite, to je takođe pitanje forme.

Ako ponavljate magičnu frazu od reči do reči i više ne pravite 5 grešaka o kojima smo pričali, direktni prodavac nema načina da započne razgovor sa vama. Rezultat, bez razgovora, ne može vam ništa prodati!

Način na koji formulišete svoj odgovor je stoga odlučujući.

To je ono što čini razliku između primanja reklamnih poziva i mira!

Sledite moj savet do kraja i garantujem vam da će vas direktni prodavci zauvek ostaviti na miru.

I dalje smo spokojniji i mirniji bez reklamnog poziva, zar ne?

Твој ред...

Da li ste isprobali ovaj trik da biste se rešili pregovaranja? Javite nam u komentarima da li vam je uspelo. Jedva čekamo da čujemo od vas!

Da li vam se sviđa ovaj trik? Podelite to sa svojim prijateljima na Fejsbuku.

Takođe da otkrijete:

6 saveta da zauvek zaustavite pregovaranje o telefonu.

Umorni ste od letaka? Zalepite nalepnicu Stop Pub na svoje poštansko sanduče.